کلیه مشتریان و نمایندگان که از خدمات نت آرام استفاده می نمایند موظف به رعایت قوانین و مقررات می باشند و استفاده از سرویس به معنای تایید قوانین این صفحه ( شرایط استفاده از خدمات ) ، صفحه سلب مسئولیت و قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی ( با توجه به سرویس خریداری شده ، مشترک موظف است در مورد آن تحقیق کند) می باشند.
در صورت عدم رعایت این قوانین نت آرام این حق را دارد با توجه به تخلف وب سایت متخلف را به صورت موقت و یا دائم مسدود نماید و برای راه اندازی مجدد یا در اختیار قرار دادن بک آپ از خریدار جریمه دریافت نماید ، همچنین در صورتی که خسارتی از این طریق به نت آرام وارد شود ، نت آرام حق پیگیری قانونی و مسدود سازی سرویس تا زمان دریافت خسارت کامل از خریدار را دارد.

  • تمام دامنه هایی که در نت آرام ثبت می شوند به نام خریدار ثبت شده و دسترسی کامل دامنه در اختیار خریدار قرار می گیرد لذا خریدار موظف به حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور پنل مدیریت دامنه و ناحیه کاربری خود می باشد ، در صورت انتقال ناخواسته دامنه نت آرام هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
  • از آنجایی که نت آرام دامنه را به نام مشتریان ثبت می کند ، اطلاعات کاربری شما ( مانند ، نام ، نام سازمان ، آدرس ، کد پستی ، کشور ، تلفن و ایمیل و … ) در قسمت Whois دامنه نمایش داده می شود ، برای اطلاعات بیشتر در مورد whois روی این لینک کلیک کنید.
  • خریدار در هنگام سفارش موظف به وارد کردن مشخصات صحیح خود در فرم سفارش می باشد تا در صورت ایجاد یک مشکل بتواند به صورت قانونی از حق مالکیت خود دفاع کند.
  • برای تایید ثبت برخی دامنه های ملی و بین المللی که نام خاص یا پسوند خاص دارند نیاز به ارسال مدارک صاحب امتیاز دامنه به مرکز ثبت می باشد لذا در صورت عدم ارسال مدارک توسط خریدار و لغو سرویس نت آرام هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.

شرایط استفاده از گارانتی عودت وجه :

  • نت آرام برای افزایش رضایت مشتریان خود تمامی سرویس های میزبانی وب خود را گارانتی کرده است ، کاربران حق انصراف از سرویس و عودت مبلغ واریز شده را تا 10 روز بعد از دریافت سرویس دارند که در این مورد باید دلیل منطقی برای آن داشته باشند (چنانچه مشکل مربوطه مستقیما از سوی نت آرام باشد.) حق انصراف از سرویس شامل موارد زیر نمی شود :
  • دامنه ( به دلیل پرداخت حق اشتراک کامل از سوی نت آرام)
  • مشکلاتی که نت آرام دخالتی در آنها نداشته است ، مانند مشکلات زیر ساختی اینترنت کشور ایران
  • سرور اختصاصی و مجازی
  • لایسنس های نرم افزاری
  • همچنین برای امنیت بیشتر کاربران امکان استفاده از اسکریپت های پرخطر در سرور را نخواهند داشت ( مانند قوانین جهانی خدمات میزبانی وب اشتراکی)

 

  • کلیه کاربرانی که از خدمات دامنه ، میزبانی وب ، سرور مجازی ، اختصاصی و غیره نت آرام استفاده می کنند موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی و قوانین خارجی می باشند ، در صورت عدم رعایت قوانین توسط کاربر نت آرام حق مسدود کردن موقت یا دائم یا لغو سرویس را دارد.
  • استفاده از سرویس میزبانی وب ، خدمات سرور ، برای ارسال ایمیل گروهی یا اسپم ، سایت های آموزش هک ، ساخت بمب ، سایت های موزیک و فیلم ، سایت های ارائه دهنده خدمات عبور از فیلترینگ ، سایت های غیر اخلاقی ممنوع می باشد و نت آرام در صورت مشاهده حق مسدود کردن موقت یا دائم یا لغو خدمات را بدون هماهنگی دارد و بسته به تخلف ممکن است کل یا جزئی از مبلغ سرویس به عنوان جریمه در نظر گرفته شود.
  • در مواردی که از وب سایتی اخطار یا شکایتی دریافت شود با توجه به اهمیت موضوع نت آرام حق مسدود کردن موقت وب سایت و درخواست جزییات از خریدار را دارد ، همچنین در صورتی که خسارتی از این طریق به نت آرام وارد شود ، نت آرام حق پیگیری قانونی و مسدود سازی سرویس تا زمان دریافت خسارت کامل از خریدار را دارد.
  • برای امنیت بیشتر سرویس های مشتریان کلیه کاربرانی که از خدمات نت آرام استفاده می نمایند موظف به ارسال مدارک هویتی خود می باشند ، در صورتی که نت آرام از کاربری درخواست مدارک ننماید حق این را دارد تا در زمان مورد نیاز از خریدار مدارک درخواست نماید.
  • ایمیل و درخواست مشتری در ناحیه کاربری نت آرام اصلی ترین راه ارتباطی مشتریان با نت آرام می باشد و تمامی درخواست هایی که از این موارد به نت آرام ارسال شود معتبر شناخته شده و درخواست کاربر انجام خواهد شد. لذا خریدار نباید نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
  • برای امنیت بیشتر اطلاعات وب سایت های مشتریان ، از کلیه سرویس های میزبانی وب به جز سرویس های سرور مجازی و اختصاصی به صورت هفتگی پشتیبان تهیه می شود اما با توجه به خودکار بودن این مورد و تعداد زیاد وب سایت نت آرام هیچ تضمینی در مورد صحت این بک آپ ها ندارد ، به طور کلی این وظیفه مشتری است تا از اطلاعات وب سایت خود پشتیبان تهیه کرده و آن را در جایی به غیر از تجهیزات نت آرام نگهداری شود در صورت وجود هر مشکلی نت آرام هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین هزینه ریستور این بک آپ ها در صورتی که مشکل از سمت نت آرام باشد رایگان می باشد و در غیر اینصورت با درخواست خریدار مبلغی معادل 10 تا 15 هزار تومان از مشتری درخواست می شود.
  • با توجه به بروزرسانی نرم افزاری و امکان تغییر سرور ، نت آرام حق تغییرات سخت افزاری و فنی سرور را در سرویس های ارائه شده دارد و موظف است حداقل از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات به خریدار اطلاع رسانی کند و خریدار موظف است وب سایت خود را با این تغییرات سازگار کند.
  • سرویس میزبانی وب ( هاست اشتراکی ) مناسب وب سایت های معمولی با بازدید کم و متوسط می باشد ، در این سرویس یک سرور با توجه به قدرت آن برای تعدادی سایت در نظر گرفته می شود ، هر کدام از این سایت ها می توانند تا سقف مجاز خود از سی پی یو و رم سرور استفاده کنند ، تشخیص میزان مصرف منابع به عهده سیستم های مدیریتی و کارشناسان نت آرام بوده و در صورتی که میانگین مصرف سی پی و رم وب سایتی بیش از حد مجاز باشد ، نت آرام به مشترک مربوطه اطلاع رسانی خواهد کرد ( در صورتی که باعث افت کیفیت سرویس شود ، نت آرام حق مسدود سازی موقت سایت را خواهد داشت ) ، مشترک می تواند با توجه به مقاله های موجود در اینترنت با ایجاد تغییرات در سیستم مدیریت محتوا خود تا حدودی این مشکل را رفع کند ، چنانچه این مشکل رفع نشود ، مشترک می تواند یکی از راه حل های زیر را انتخاب نماید :
  1. درخواست بهینه سازی سایت از سمت پشتیبانی فنی ( با پرداخت هزینه جداگانه )
  2. ارتقا سرویس به هاست پربازدید ، سرور مجازی یا اختصاصی
  3. استفاده از سرویس برای سایت معمولی دیگر ( در اینصورت مشترک دامنه دیگری را برای اتصال به سرویس فعلی معرفی می نماید )

( نکته : در برخی از سرور ها برای جلوگیری از افت کیفیت سرویس ، سیستم های مانیتورینگ نت آرام به طور خودکار از ورود پردازش های سنگین به سرور جلوگیری خواهند کرد ، مشترک می تواند با بهینه سازی سیستم مدیریت محتوا خود مشکل مربوطه را رفع کند.

نکته : میزان مصرف مجاز منابع سی پی یو و رم حداکثر تا 1% کل قدرت سرور می باشد ، اما این مورد می تواند با توجه به تجهیزات سرور ( قدرت کل پردازش) کمتر یا بیشتر شود ، به طور کلی تشخیص میزان مصرف منابع به عهده سیستم های مدیریتی و کارشناسان نت آرام می باشد.

  • نت آرام همیشه تلاش دارد تا سرور خود را ایمن کند تا از هک شدن سرور جلوگیری کند اما کاربر با توجه به سرویس خریداری شده امنیت حدودی آن را پذیرفته است. همچنین نت آرام هیچ مسئولیتی در مورد ضعف امنیتی cms ها و برنامه هایی که توسط مشتریان استفاده می شود را ندارد.
  • خریدار حق استفاده برنامه هایی که به صورت نال شده هستند در هیچ کدام از سرویس های نت آرام نخواهد داشت و در صورت مشاهده یا گزارش نت آرام حق مسدودسازی یا لغو سرویس را خواهد داشت و ممکن است از کاربر بابت این مورد جریمه یا خسارت نیز دریافت کند.
  • در صورت مشاهده مغایرت در مبلغ صورتحساب یا سرویس دریافتی خریدار باید آن را در کمترین زمان ممکن به نت آرام اطلاع دهد در غیر اینصورت نت آرام هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
  • سقف خسارت اثبات شده توسط مراجع رفع اختلاف به خریدار برای سرویس های ارائه شده حداکثر معادل نیمی از هزینه پرداختی مشتری سرویس برای قرارداد های جاری همان سرویس خواهد بود.
  • چنانچه مشترک در تاریخ سررسید سرویس اقدام به پرداخت صورتحساب تمدید نکند ، نت آرام با توجه به نوع سرویس حق مسدود یا لغو کامل سرویس را بدون اطلاع مشترک خواهد داشت ، همچنین در دوره ای که سرویس کاربر هنوز لغو نشده باشد و وضعیت آن مسدود باشد ، مشترک می تواند نسبت به پرداخت صورتحساب خود با 10% جریمه اقدام نماید ، همچنین تعداد روز هایی که این سرویس مسدود بوده است به تاریخ سررسید بعدی اضافه نخواهد شد.
  • خریدار کلیه قوانین و مقررات نت آرام را در زمان سفارش پذیرفته و نیازی به دریافت امضاء از خریدار نمی باشد.
  • نت آرام حق ویرایش قوانین را داشته و مشتری موظف است با مراجعه به صفحه شرایط استفاده از خدمات و صفحه سلب مسئولیت از تغییرات مطلع شوند.